Trocas e Devoluções
O USUÁRIO poderá exercer o seu direito de arrependimento, bem como solicitar a troca ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) em até 07 (sete) dias contados do seu recebimento. Pedimos ao USUÁRIO que entre em contato conosco através do SAC (pelo endereço lojaodorata.com.br/contato ou pelo telefone (62) 3956-2590) para maiores informações sobre como proceder e os procedimentos envolvidos.
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de postagem em qualquer agência dos Correios. Você pode solicitar a devolução de sua mercadoria através do nosso SAC. A autorização de postagem é totalmente sem custos para o cliente.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou em desacordo com sua compra, por favor, entre em contato conosco através de nosso SAC. Para tornar mais ágil o atendimento, tenha em mãos o número do seu CPF.
A devolução de Produtos com Defeito, poderá ocorrer até 30 dias corridos contados da data de entrega do produto, após verificação do defeito e autorização do nosso SAC.
O ressarcimento do valor será realizado de acordo com a forma de pagamento selecionada no ato da compra: no caso de pagamentos realizados por meio de cartões de crédito será solicitado o cancelamento do débito junto à administradora do seu cartão de crédito. Para estas situações, as operadoras de cartão oferecem o prazo de até 2 faturas para o estorno do valor. Para os casos de pagamentos realizados por meio de boleto bancário ou transferência, o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente da titularidade do consumidor.
Os produtos Odorata são dermatologicamente testados, porém é possível acontecerem sensibilizações. Nestes casos, para garantirmos melhor atendimento e orientação, recomendamos que você entre em contato conosco através de nosso SAC.
As disposições constantes desta Política de Trocas e Devoluções poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar novo acesso ou novas compras ao SITE LOJA ODORATA.